Reklamace a Vrácení zboží

Zákazník je povinen zakoupené zboží vrátit neprodleně, nejpozději do 14 (čtrnácti) dnů.

Jak funguje vrácení/výměna?

1) Zabraňte poškození a znečištění zboží. Pokud je to možné, vraťte nám zboží v původním obalu s veškerým příslušenstvím a všemi součástmi obalu. V případě potřeby použijte ochranný vnější obal. Pokud již nemáte k dispozici původní obal, použijte prosím vhodný obal, který zajistí dostatečnou ochranu před poškozením během přepravy.

2) Upozorňujeme, že výše uvedené ustanovení 1 není podmínkou pro účinné uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

Vzorový storno formulář

Pro:
_

Adresa skladu pro vrácení zboží:

Magazyn Fotowoltaika (Sklad)
Ulice Fabryczna 13
41-100 Siemianowice Śląskie, Polsko

Já/my* tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy uzavřené mnou/námi* na nákup následujícího zboží:

Objednáno dne / Přijato dne* ____________
Poslední jméno, křestní jméno:
Ulice:
Poštovní směrovací číslo, město:

_______________, na __________


_____________________________
Podpis

(*) Nehodící se škrtněte.

O formuláři

Pokud chcete smlouvu odvolat, vyplňte a vraťte tento formulář. Vezměte prosím na vědomí, že tento formulář není nutný k účinnému prohlášení o zrušení smlouvy.

Podrobné informace o postupu vrácení a refundace

Jak funguje vrácení/výměna?

1. Informujte nás e-mailem info@e-altamira.cz s podrobnostmi o tom, proč si přejete výrobek (výrobky) vrátit/vyměnit, k vyplnění e-mailu použijte výše uvedený formulář.
2. Do 4 pracovních dnů obdržíte e-mail s informací, zda máte nárok na vrácení/výměnu.

Teprve po obdržení potvrzovacího e-mailu pokračujte v následujících krocích.

3. Zabránit poškození a znečištění výrobku (výrobků), vrátit nám výrobek (výrobky) v původním obalu s veškerým příslušenstvím a se všemi součástmi obalu. V případě potřeby použijte ochranný vnější obal.
4. Odešlete balíček do skladu.

Adresa skladu pro vrácení zboží:

Magazyn Fotowoltaika (Sklad)
Ulice Fabryczna 13
41-100 Siemianowice Śląskie, Polsko

5. Po obdržení a kontrole požadavků na obsah budete informováni o výsledku. Pokud je vyhovující, můžeme začít žádost zpracovávat.
6. Vrácení: Po zpracování vráceného zboží vám vrátíme peníze. Upozorňujeme, že vrácení peněz může trvat až několik pracovních dnů.
7. Výměna: Jakmile zpracujeme produkt(y), který(é) si přejete vyměnit, zašleme vám požadovaný(é) nový(é) produkt(y).

Vrácení a výměna zboží

      Jak dlouho trvá, než obdržím vrácený výrobek?
      - Trvá 8 až 10 pracovních dnů, než obdržíme výrobek, který chcete vrátit/vyměnit.

      Mohu vrátit více produktů najednou?
      - Ano, ale všechny výrobky musí být uvedeny ve formuláři pro vrácení s datem nákupu a ještě ve lhůtě (dnů), aby bylo vrácení přijato.

Náhrady

Je možné provést vrácení peněz?
- Ano, pokud není překročena lhůta 14 dnů pro vrácení peněz.

V jakých případech se náhrady nepřijímají?

1. Zboží chybí v zapečetěném obalu.
2. Předměty jsou poškozené a opotřebované.