Reklamationen und Rücksendungen

Wie funktioniert die Rückgabe/der Umtausch?

1) Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

2) Wir weisen darauf hin, dass die vorgenannte Ziffer 1 keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts ist.

Vzorový storno formulář

Pro:

Adresa skladu pro vrácení zboží:

Magazyn Fotowoltaika (Sklad)
Ulice Fabryczna 13
41-100 Siemianowice Śląskie, Polsko

     Já/my* tímto odvolávám/odvoláváme smlouvu uzavřenou mnou/námi* na nákup následujícího zboží:

    Objednáno dne / Obdrženo dne* ____________
    Jméno, křestní jméno:
    Ulice:
    Poštovní směrovací číslo, město:

    _______________, __________

   _____________________________
   Podpis

   (*) Nehodící se škrtněte.

O formuláři

Pokud si přejete smlouvu zrušit, vyplňte a vraťte tento formulář. Vezměte prosím na vědomí, že tento formulář není povinný pro účinné prohlášení o odvolání.

Podrobné informace o postupu vrácení a refundace

Jak funguje vrácení/výměna?

1. informujte nás e-mailem (e-mail obchodu) s podrobnostmi o tom, proč si přejete výrobek (výrobky) vrátit/vyměnit, k vyplnění e-mailu použijte výše uvedený formulář.
2. do 4 pracovních dnů obdržíte e-mail s informací, zda máte nárok na vrácení/výměnu.

Teprve po obdržení potvrzovacího e-mailu pokračujte v následujících krocích.

3. Zabránit poškození a znečištění výrobku (výrobků), vrátit nám výrobek (výrobky) v původním obalu s veškerým příslušenstvím a se všemi součástmi obalu. V případě potřeby použijte ochranný vnější obal.
4. Odešlete balíček do skladu.

Adresa skladu pro vrácení zboží:

Magazyn Fotowoltaika (Sklad)
Ulice Fabryczna 13
41-100 Siemianowice Śląskie, Polsko

5. po obdržení a kontrole požadavků na obsah budete informováni o výsledku. Pokud je vyhovující, můžeme začít žádost zpracovávat.
6. Vrácení: Po zpracování vráceného zboží vám vrátíme peníze. Upozorňujeme, že vrácení peněz může trvat až několik pracovních dnů.
7. Výměna: Jakmile zpracujeme produkt(y), který(é) si přejete vyměnit, zašleme vám požadovaný(é) nový(é) produkt(y).

Vrácení a výměna zboží

      Jak dlouho trvá, než obdržím vrácený výrobek?
      - Trvá 8 až 10 pracovních dnů, než obdržíme výrobek, který chcete vrátit/vyměnit.

      Mohu vrátit více produktů najednou?
      - Ano, ale všechny výrobky musí být uvedeny ve formuláři pro vrácení s datem nákupu a ještě ve lhůtě (dnů), aby bylo vrácení přijato.

Náhrady

Je možné provést vrácení peněz?
- Ano, pokud není překročena lhůta (dnů) dnů pro vrácení peněz.

V jakých případech se náhrady nepřijímají?

1. Zboží chybí v zapečetěném obalu.
2. Předměty jsou poškozené a opotřebované.